RACCORDEMENT À LA FIBRE

Que veut dire être éligible à la fibre optique ?
Cela signifie que votre logement peut être raccordé au réseau en fibre optique d’au moins un opérateur.

Cela implique que :
1. Un opérateur d’infrastructure (XpFibre pour SAINT-DREZERY) a déployé la fibre à votre adresse ;
2. Au moins un opérateur commercial a rendu votre adresse éligible à ses offres fibre.

Le Fournisseur d'Accès Internet (FAI) est l'entreprise qui vous fournit un accès à Internet. Par exemple : Orange, Free, SFR, Bouygues…

XpFibre est un opérateur d’infrastructure qui intervient dans le cadre de Délégations de Service Public ou par le biais de Partenariats Public Privé aux projets d’aménagement numérique du territoire initiés par les collectivités territoriales. Le réseau de Fibre optique déployé par XpFibre est neutre et ouvert à tous les opérateurs. Le grand public, comme les entreprises, peuvent souscrire au fournisseur d’accès internet (FAI) de leur choix.

Comment savoir si la fibre est disponible à mon adresse ?
L’Arcep met à disposition un outil « Ma connexion internet » sur lequel vous trouverez l’onglet « Déploiements fibre » qui permet de savoir si la fibre a déjà été déployée à une adresse : https://cartefibre.arcep.fr

Votre adresse est éligible et vous avez choisi votre FAI :
Si lors du RDV avec le technicien de votre FAI, le raccordement de votre logement est impossible, il doit transmettre un ticket d’incident à XpFibre.
XpFibre informera alors votre FAI de l’évolution de la résolution et il pourra ensuite vous proposer un nouveau RDV de raccordement.
Dans tous les cas, XpFibre, en collaboration avec votre FAI, met tout en œuvre pour que votre raccordement soit finalisé dans les meilleurs délais.

Il est également possible que vous soyez dans une des situations suivantes, et nous vous invitons dans ce cas à utiliser le formulaire dédié :
· Logement oublié : reformuler une demande https://xpfibre.com/contact en choisissant dans le menu déroulant le motif « Mon logement semble avoir été oublié dans le déploiement de la fibre »
· Nouvelle construction : se connecter au site Internet dédié : https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/home
· Conventionnement (pour les bailleurs ou syndic de copropriété) : consulter les modalités sur notre site https://www.xpfibre.com/copropriete-syndic

Pour aller plus loin : https://www.xpfibre.com/particulier